一个名为BeanThe5th的redditor最近发布了一个关于他们之前帖子的更新，声称他们的价值$ 50,000的币安帐户被黑了。在帐户遭到入侵后，据称用户每天都会尝试联系Microsoft支持部门一整个月，以尝试检索其被黑客入侵的电子邮件帐户。然后redditor说微软的支持团队要求他们提交信息，证明他们实际上是账户持有人。
根据用户的说法，支持团队花了整整一个月的时间才回答：“他们完全承认”redditor是账户所有者。但是，支持团队表示Hotmail帐户已用于“欺诈活动”，因此他们必须“无限期暂停帐户。”这当然意味着用户对该帐户的访问权限已被锁定。不幸的是，redditor说，不仅他们的币安帐户无法访问，而且几乎他们的“整个职业生涯”都已丢失。
“字面上不可能”访问电子邮件帐户
redditor继续解释他们不允许再次访问他们的币安帐户，除非他们通过链接到该帐户的电子邮件发送支持票。用户说这是“几乎不可能”，因为他们的电子邮件帐户“永远被暂停”，这意味着它基本上无法访问。此外，redditor还提到他们拥有与帐户相关联的电话号码，Google身份验证器以及两步验证所需的照片。
此外，在被锁定帐户之前，用户说他们是由一名名为Jager的币安代表指示提交个人照片及其护照复印件。据报道，该代表表示，他们还要求用户提供一份说明，“请将我的电子邮件更改为Be*****@gmail.com。”然后，redditor表示他们已将此信息提交给交易所，但是，他们是仍需要从链接到其币安帐户的电子邮件中提交支持服务单。如上所述，由于活动可疑，Microsoft拒绝让用户访问其Hotmail电子邮件帐户。
电话供应商应该归咎于“整体问题”
由于这一切，redditor威胁起诉他的电话提供商罗杰斯，因为他们指责他们的问题。沮丧的用户还建议不要使用hotmail电子邮件服务，同时注意到他们的电话提供商已经“声称对此问题承担全部责任”。
值得注意的是，许多其他reddit社区成员试图提供有用的建议，以帮助解决问题。 Redditor mobuckets1告诉用户联系高层管理人员或币安 subreddit，因为他们可以提供更多帮助。